Immer mehr Gebühren Coop-Kreditkarte: Auskunft am Telefon kostet

Die Kreditkarten von Migros und Coop gibt es ohne Jahresgebühr. Dafür werden die «Gratis»-Karten mit anderen, immer höheren Gebühren finanziert. Bei Coop kostet sogar ein Anruf an den Kundendienst.

Nach der Migros erhöht auch Coop die Gebühren für ihre «Gratis»-Kreditkarte. Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» hat darüber berichtet.

Über eine Gebühr ärgert sich Hörer B.N. besonders: Ein Anruf beim Kundendienst, zum Beispiel wegen einer Kreditkarten-Rechnung, kostet 1.90 Franken. Vor oder während des Gesprächs mit dem Kundendienst wird das nicht erwähnt.

Auskünfte gibt es auch im Internet

Um die Karte ohne Grundgebühr abgeben zu können, müsse man die zusätzlichen Kosten den Verursachern belasten, sagt Swisscard-Sprecher Urs Knapp: «Es gibt andere Möglichkeiten wie das Internet, um Fragen vom Kundendienst gratis beantworten zu lassen.»

Eine telefonische Kartensperrung und Beanstandungen der Monatsrechnung sind auch bei der Swisscard kostenlos.

Keinen Unterschied zwischen Telefon und Internet macht zurzeit die Migros. Ein Anruf beim Kundendienst der Kartenherausgeberin Cembra kostet ausser dem Festnetztarif keine zusätzliche Gebühr.

Das ändert per 1. Oktober 2017:


Migros Cumulus Materscard
Coop Supercardplus ALT
Coop Supercardplus NEU
Gebühren


Effektiver Jahreszinssatz (Teilzahlungen)11,95 %
9,90 %
11,95 %
Monatliche Papierrechnung1.95 CHF
1.50 CHF
1.95 CHF
Zahlungserinnerung30.00 CHF
20.00 CHF
30.00 CHF

Cumulus- und Supercard-Gebühren per 1. Oktober 2017: Das bleibt gleich


Migros Cumulus Materscard
Coop Supercardplus
NetzwerkMastercardVisa und Mastercard
HerausgeberCembra Money Bank
Swisscard AECS
Max. Ausgabenlimite
15'000.00 CHF10'000.00 CHF



Gebühren

Jahresgebühr
kostenloskostenlos
Jahresgebühr Zusatzkarte
kostenloskostenlos
Ersatzkarte bei Kartenverlust
20.00 CHF
20.00 CHF
Bearbeitungsgebühr Fremdwährung
1,50 %
1,50 %
Bearbeitungsgebühr Einkauf im Ausland in CHF1,50 %1,50 %
Monatliche E-Rechnung
kostenloskostenlos (bzw. 0.50 CHF; wird aber auf der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben)
Zusätzliche Kopien Monatsrechnung
20.00 CHF
10.00 CHF pro Auftrag
Bargeldbezug Automat Schweiz
3,75 %,
mind. 5.00 CHF
3,75 %,
mind. 5.00 CHF
Bargeldbezug Automat Ausland3,75 %,
mind. 10.00 CHF
3,75 %,
mind. 10.00 CHF
Bargeldbezug am Bankschalter
3,75 %,
mind. 10.00 CHF
3,75 %,
mind. 10.00 CHF
Bargeldbezug an Kassen
kostenlos an Migros-Kassen
nicht möglich
telefonische Auskunft (ohne Kartensperrung und Beanstandung Monatsrechnung)Schweizer Festnetztarif
1.90 CHF pro Anruf
Adressnachforschung25.00 CHF
25.00 CHF
Kartenversand per Express / Kuriereffektive Kosten
effektive Kosten, mind. 25.00 CHF
Einzahlungsgebühr Postfinance2.00 CHF
aktueller Posttarif
Nachbestellung PIN
20.00 CHFkostenlos
Rückweisung von Lastschriften
30.00 CHFkostenlos
Funktionen und Dienstleistungen

Bonusprogramm1 Cumulus-Punkt pro 1 CHF Einkauf in der Migros; 1 Cumulus-Punkt pro 3 CHF Einkauf ausserhalb der Migros.1 Superpunkt pro 1 CHF Einkauf in Coop-Geschäften; 1 Superpunkt pro 3 CHF Einkauf ausserhalb von Coop.
Kontaktlos zahlen
möglich
möglich (mit Mastercard)
Apple Pay
nicht möglich
nicht möglich
Samsung Pay
nicht möglich
nicht möglich
Kartenersatzinnerhalb von 48 Stunden (ohne Garantie)
innerhalb von 48 Stunden (ohne Garantie)
Lastschriftverfahren (LSV)möglichmöglich
Kundendienst24 Stunden erreichbar
24 Stunden erreichbar
Online-Servicekostenloskostenlos
Mobile-App
nicht vorhanden
kostenlos
PIN-Funktionvorhandenvorhanden
Spezielles Design
gegen einmaligen Aufpreis von 30.00 CHFnicht möglich
Versicherung: Warenrückgabe
nicht vorhanden
Waren ab 60.00 CHF, bis zu einem Wert von 1000.00 CHF
Versicherung: Tod und Invalidität
bis 300'000.00 CHFnicht vorhanden
Versicherung: Verspätung
bis 500.00 CHFnicht vorhanden
Versicherung: Reiserechtsschutz
bis 250'000.00 CHF (Europa) / 50'000.00 CHF (Welt)nicht vorhanden

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